Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 05/01/2022
Sommaire
- Objet de la présente politique
- Les données que nous collectons
- Utilisation des données collectées
- Les destinataires des données collectées
- Cookies et balises (Tags) Internet
- Sécurité du stockage et transmission à des tiers
- Durée de conservation des données
- Droits des utilisateurs
- Nous contacter - Coordonnées
1. Objet et périmètre de la présente politique
1.1. Objet de la présente politique
Beeldi SAS (« Beeldi ») s’engage à protéger votre confidentialité et à vous livrer des informations claires et exhaustives, conformément à la réglementation en vigueur, y inclus le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (le « RGPD »), la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (la « Loi Informatique et Libertés ») modifiée et les recommandations de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (la « CNIL »).
La présente politique a pour objectif de vous informer des règles que nous appliquons en matière de protection des Données. Elle décrit notamment comment nous collectons et traitons vos données personnelles et comment vous pouvez exercer vos droits sur ces données. Nous appliquons une politique stricte pour garantir la protection de vos Données; ainsi:
- Nous ne vendons pas vos Données à des tiers
- Nous nous assurons que vos Données sont toujours en sécurité
1.2. Périmètre de la politique
Cette politique complète les contrats-cadres. Elle couvre l’utilisation :
- de notre site internet beeldi.com et des services accessibles depuis ce site
- de nos application mobiles iOS et Android dès lors que vous les téléchargez sur votre terminal mobile
Cette politique couvre également la prise de contact via Intercom des Clients ou prospects de Beeldi, ainsi que les prospects contactés par Beeldi (ou ses partenaires sous-traitants), par email et/ou téléphone.
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2. Les données que nous collectons
2.1. Base légale de la collecte
Les Données collectées le sont sur le fondement d’une base légale prévue par le RGPD, à savoir votre consentement au traitement de vos Données, lorsque le traitement de vos Données est nécessaire à l’exécution du contrat par Beeldi ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, sur la base d’une obligation légale ou encore d’un intérêt légitime de Beeldi (notamment à des fins de gestion des risques ou d’amélioration de nos offres et services en fonction des préférences des Clients).
2.2. Données que vous nous transmettez
Nous collectons vos Données par le biais de formulaires que vous complétez sur notre site internet, sur nos documents de demande de création d’accès ou nos applications mobiles pour souscrire à notre service. Nous collectons également vos Données lorsque vous correspondez avec nous, notamment avec notre service client, par mail, par téléphone ou via la messagerie Intercom. Nous sommes également susceptibles de collecter vos Données lorsque vous interagissez avec nous sur les réseaux sociaux. Les catégories de Données que nous traitons sont les suivantes:
- Données d'identification : nom, prénom, lieu et date de naissance, photo, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone mobile.
- Données d’authentification et d’identification lors de l’utilisation de notre site Internet ou de nos applications : nom d’utilisateur, mot de passe, ID.
- Données professionnelles: fonction, société.
- Données bancaires : RIB.
Nous sommes tenus de collecter les Données mentionnées ci-dessus pour nous conformer à nos obligations légales et pour permettre la conclusion du contrat de services. Si vous ne nous communiquez pas les dites Données, nous ne serons pas en mesure de vous fournir les services prévus au contrat.
Nous collectons également vos Données de contact et d’interaction avec nous : messages, emails, appels, interactions sur nos sites, application mobile et réseaux sociaux. Les Données collectées sont les suivantes :
- Informations techniques de connexion, en particulier votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre zone horaire, le type de terminal que vous utilisez pour vous connecter, le numéro d’identification de votre terminal, votre système d’exploitation, les données cookies.
- Informations sur vos visites : le nombre de connexions, les heures de connexion, les pages visitées, les durées de connexion, votre temps de réponse, les liens sur lesquels vous avez cliqué.
3. Utilisation des données collectées
Nous ne traitons vos Données que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.. Les finalités poursuivies sont les suivantes :
- Pour la nécessité du service.
- Pour traiter vos demandes, selon la procédure que nous mettons en œuvre.
- Pour améliorer le service que nous vous proposons et vous proposer de nouvelles fonctionnalités.
Nous collectons et traitons également des Données pour d’autres finalités :
- Pour nous conformer aux obligations légales et réglementaires.
- Pour vous informer des évolutions du service que nous vous proposons, notamment des nouvelles fonctionnalités de Beeldi.
- Pour faciliter vos interactions avec nos services, en particulier avec notre support client, et afin de pouvoir vous aider dans les meilleures conditions.
- Pour améliorer votre navigation sur notre site internet ou l’utilisation de nos applications et nous assurer que le contenu que nous affichons est adapté à vos besoins.
- Pour vous permettre de nous donner votre avis sur les services que nous vous proposons afin de les améliorer en permanence.
- Pour assurer la sécurité de vos Données et de vos opérations.
4. Les destinataires des données collectées
Les Données collectées nous sont destinées, ainsi que, dès lors que cela est strictement nécessaire, à nos sous-traitants et à nos partenaires qui interviennent dans la fourniture de nos services. Les catégories de destinataires des Données collectées sont les suivantes:
- Prestataires d’hébergement web
- Prestataires en charge des analyses et du marketing (sollicitation de prospects par email ou téléphone, contact avec les Clients, traceurs)
- Services de communication et de support client
- Prestataires de services bancaires
- Outil de collaboration et de productivité
5. Cookies et balises (Tags) Internet
Vous pouvez vous référer à notre Politique de Gestion des Cookies, accessible à l’adresse https://beeldi.com/utilisation-cookies/.
6. Sécurité du stockage et transmission à des tiers
6.1. Stockage des données
Les Données que nous collectons sont stockées sur les serveurs de notre prestataire Google Cloud Platform qui garantit un haut niveau de sécurité. Ces serveurs sont situés au sein de l’Union Européenne, en Belgique.
6.2. Transmission à des tiers
Pour les besoins du service, nous sommes susceptibles de transférer certaines de vos Données personnelles à nos sous-traitants dont certains sont situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace Économique Européen. Dans ce cas, nous nous assurons qu’ils sont situés dans un pays considéré comme adéquat par l’Union Européenne en matière de protection des Données ou nous leur demandons de s'engager contractuellement à mettre en œuvre des mesures équivalentes pour assurer la protection de vos Données.
6.3 Sécurité
La transmission de vos Données via Internet est sécurisée au travers du connexion HTTPS protégés par un certificat SSL (SHA-256/RSA Encryption). L’accès à votre compte est sécurisée par votre nom d’utilisateur et votre mot de passe qui doit être suffisamment fort et ne pas être partagé ou par le provider d’identité de Google.
7. Durée de conservation des données
Nous conservons vos Données uniquement le temps nécessaire pour les finalités poursuivies.
8. Droits des utilisateurs
8.1. Vos Droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez de droits lorsque vos Données font l’objet d’un traitement :
Droit d’accès: vous avez le droit d’obtenir de nous la confirmation que des Données vous concernant sont ou ne sont pas traitées ainsi que de recevoir une copie de l’ensemble des Données que nous détenons sur vous dans les conditions prévues à l’article 15 du RGPD.
Droit à la portabilité: lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et est effectué à l’aide de procédés automatisés, vous pouvez, dans les conditions prévues à l’article 20 du RGPD, recevoir de notre part les Données vous concernant dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, aux fins notamment de transmission à un tiers. Lorsque cela est techniquement possible, vous avez également le droit d’obtenir que les Données vous concernant soient transmises directement à ce tiers.
Droit de rectification: conformément à l’article 16 du RGPD, vous avez le droit de demander la correction des Données que nous détenons sur vous si ces dernières sont incomplètes ou erronées. Dans ce cas, nous pourrons vous solliciter afin de vérifier les nouvelles Données fournies.
Droit à l’oubli: si l’un des motifs prévus à l’article 17 du RGPD le permet, vous pouvez nous demander l’effacement de vos Données.
Droit à la limitation: dans les cas prévus à l’article 18 du RGPD, vous pouvez obtenir de notre part la limitation du traitement de vos Données.
Droit d’opposition: conformément à l’article 21 du RGPD, vous pouvez vous opposer à tout moment pour des raisons tenant à votre situation particulière au traitement de vos Données fondé sur notre intérêt légitime, y compris aux fins de profilage, sauf motifs légitimes et impérieux qui prévaudraient ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Lorsque vos Données sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment à ce traitement, y compris au profilage lié à une telle prospection.
Droit au retrait de votre consentement: lorsqu’il constitue la base légale du traitement de vos Données, vous avez le droit de retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos Données, ce qui ne rendra pas illicite le traitement antérieur fondé sur ce consentement.
Droit lié à la prise de décision automatisée et au profilage: vous avez le droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, y compris le profilage, produisant des effets juridiques vous concernant ou vous affectant de manière significative de façon similaire. Ce droit comporte des exceptions telles que prévues à l’article 22 du RGPD, et notamment lorsque la prise de décision automatisée ou profilage est nécessaire à la conclusion ou à l’exécution d’un contrat. Dans cette hypothèse, la personne concernée conserve le droit d’obtenir une intervention humaine de la part du responsable du traitement, d’exprimer son point de vue et de contester la décision.
Droit d’introduire une réclamation: vous pouvez introduire une réclamation devant l’autorité de contrôle située dans l’Etat membre dans lequel vous vous trouvez, en France il s’agit de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).
Droit de prendre des directives anticipées: vous disposez du droit de définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos Données après votre décès. Ces directives sont générales ou particulières.
8.2. L’exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en adressant une demande à notre Délégué à la Protection des données personnelles (ou Data Protection Officer, DPO) ou à notre Support Client aux adresses mentionnées ci-dessous. Toute demande d’exercice d’un droit doit être accompagnée d'une photo du requérant tenant sa pièce d'identité. Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois à compter de la réception de votre demande. A cette fin, nous sommes susceptibles de vous demander des informations ou des documents complémentaires..
9. Nous contacter - Coordonnées
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou pour toute remarque, demande ou réclamation concernant leur confidentialité, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données:
- Par courrier à l’adresse suivante: 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris.
- Par e-mail à l’adresse suivante: [email protected]